Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je beantwoordt telefoontjes, gebruikt een interne kennisbank en biedt oplossingen voor veelvoorkomende vraagstukken. Complexere zaken verwijs je door naar de juiste afdeling. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring en tevreden klanten.
Je begint je dag met het controleren van e-mails en berichten. Vervolgens werk je samen met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen en deel je kennis in teamvergaderingen. Tijdens je inwerkperiode krijg je begeleiding en trainingen om de systemen en processen snel onder de knie te krijgen. Je werkt in een hybride omgeving waar leren en samenwerken centraal staan.