Medewerker Klantenservice KPN

Als klantenservice medewerker bij KPN in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van oplossingen en het verbeteren van de klantbeleving. Of het nu gaat om technische vragen, factuurproblemen of het adviseren over pakketten, jij zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. Dankzij jouw empathie en probleemoplossend vermogen maak je echt het verschil.

• Beantwoorden van vragen over telefoon, internet en televisie en het bieden van duidelijke oplossingen.
• Ondersteunen bij technische problemen, zoals storingen of routerkwesties.
• Controleren en bespreken van klantpakketten en adviseren over aanvullende diensten.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving door goed te luisteren en mee te denken.
• Bijdragen aan het verhogen van klanttevredenheid door uitstekende service te leveren.

Bij KPN in Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het creëren van een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €15,28.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 20 tot 36 uur per week.
• Een betaalde training op locatie in Leeuwarden.
• Intensieve en persoonlijke begeleiding tijdens je inwerkperiode.
• Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenservice medewerker met flexibiliteit en stressbestendigheid.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Flexibel inzetbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
• Beschikbaar voor minimaal twee avonden per week.
• Bereid om minimaal één zaterdag per maand te werken.
• Volledige aanwezigheid tijdens de 6-daagse training vereist.

Bij KPN in Leeuwarden draait alles om verbinding. Als toonaangevend telecombedrijf in Nederland streven we ernaar om mensen en bedrijven dichter bij elkaar te brengen met betrouwbare en innovatieve oplossingen. Klantgerichtheid, samenwerking en duurzaamheid vormen de kern van ons dagelijks werk.

Wat ons uniek maakt? Een warme en collegiale werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. Daarnaast krijg je de kans om bij te dragen aan innovatieve projecten die echt impact maken op onze klanten en de samenleving.

Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken voor onze klanten?