Medewerker klantenservice parkeren

Als KCC-medewerker Parkeren draag je bij aan de dienstverlening van de gemeente Den Haag door inwoners, ondernemers en bezoekers te ondersteunen met hun parkeervragen. Je werkt binnen het klantcontactcentrum (14070), waar je vragen beantwoordt over parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures. Door de veranderingen in de parkeerwerkzaamheden verwachten we een toename in telefonische vragen. Jij helpt door duidelijke antwoorden te geven en verbeterpunten in onze dienstverlening te signaleren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van telefonische parkeervragen van inwoners, ondernemers en bezoekers.
• Luisteren: naar de behoeften van de beller en gerichte vragen stellen om tot een passend antwoord te komen.
• Signaleren: van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken met je coördinator of teamleider.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback en suggesties te delen.
• Werken: in een team van klantgerichte professionals binnen een dynamische omgeving.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om een directe bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de gemeente Den Haag. We bieden je een professionele en collegiale werkomgeving waarin je kunt groeien en impact kunt maken.

• Salaris tussen €2.632,- en €2.838,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 20 en maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per km, max. €6 per dag.
• Onderdeel van een betrokken en professioneel team.
• Bijdragen aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

We zoeken een klantgerichte professional die graag bijdraagt aan een betere dienstverlening binnen een dynamische omgeving.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichtheid, empathie en nauwkeurigheid in je werk.
• Bekendheid met gemeentelijke organisaties of parkeerbeleid is een pré.

Welkom bij het klantcontactcentrum 14070 van de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage. Hier staan we dagelijks klaar om inwoners, ondernemers en bezoekers te ondersteunen met heldere en toegankelijke informatie. Onze kernwaarden – betrouwbaar, oplossingsgericht, vrijmoedig en samen Haags – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een dynamische en collegiale omgeving waar jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd. We investeren in jouw professionele groei en bieden een werksfeer waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Samen bouwen we aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

Ben jij klaar om met jouw talenten een verschil te maken voor Den Haag en haar inwoners?