Medewerker Klantenservice (technisch)

Als medewerker klantenservice (technisch) draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van speciale orders en het afhandelen van retouren en garanties. Jouw gestructureerde en proactieve aanpak helpt ons om de hoge standaard van onze service te behouden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch
• Verwerken van bestellingen: inclusief speciale orders in de webshop
• Afhandelen van retouren en garanties: met een klantgerichte aanpak
• Ondersteunen bij technische vragen: over batterijen, laders en ESS-systemen
• Zorgen voor een ultieme klantervaring: door snelle en persoonlijke service te bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw ervaring en ambitie.

• Een bruto salaris tussen €3200,- en €3900,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.
• Werktijden van 09:00 tot 17:30 uur.
• Een informele en gezellige werksfeer.

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke teamspeler met affiniteit voor techniek.

• Minimaal MBO niveau 4 afgerond.
• Affiniteit met techniek, bij voorkeur elektrotechniek.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Proactieve, gestructureerde en positieve werkhouding.
• Communicatief vaardig en klantgericht.

Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij een no-nonsense webwinkel gespecialiseerd in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Sinds onze oprichting in 2008 groeien we gestaag en blijven we ons assortiment uitbreiden. Onze missie? Klanttevredenheid centraal stellen door efficiënte service en scherpe prijzen te combineren met een passie voor techniek.

Bij ons werk je in een informele en betrokken werksfeer waar innovatie en samenwerking vooropstaan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team dat dagelijks het verschil maakt voor klanten wereldwijd?