Medewerker klantenservice Waternet

Waternet is op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers die het verschil willen maken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met allerlei vragen – van drinkwater en facturen tot wateraansluitingen en technische storingen. Dankzij een intensieve training ben je goed voorbereid om klanten verder te helpen op een persoonlijke en professionele manier.

In deze rol werk je nauw samen met een betrokken team en draag je actief bij aan het verbeteren van onze service. Je vindt het leuk om mensen te helpen en haalt voldoening uit het vinden van de juiste oplossing voor iedere situatie.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch te woord staan over uiteenlopende vragen zoals drinkwater, rekeningen, storingen of aansluitingen;
• Samen met de klant zoeken naar de best mogelijke oplossing;
• In samenwerking met je collega’s meedenken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren;
• Gesprekken zorgvuldig administratief afhandelen.

Goed om te weten:

De functie start op 10 november 2025. Vanaf die datum volg je een uitgebreid inwerktraject van drie maanden waarin je volledig op kantoor aanwezig bent. Zo leer je het vak in de praktijk én leer je je team goed kennen.

Bij Waternet waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €19,30.
• Een tijdelijk contract van 1 jaar met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week.
• Volledige reiskostenvergoeding of €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en hybride werken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en begeleiding.

We zoeken een servicegerichte klantenservicemedewerker die energie haalt uit het helpen van mensen en graag bijdraagt aan een betere dienstverlening.

• Afgeronde MBO4-opleiding.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Snel schakelen tussen verschillende interne systemen.
• Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
• Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

Waternet is uniek in Nederland – wij zijn het enige waterbedrijf dat zich bezighoudt met de hele watercyclus. Van het leveren van schoon drinkwater tot het zuiveren van afvalwater: wij zorgen elke dag voor betrouwbaar, duurzaam en toekomstgericht waterbeheer in Amsterdam en omgeving.

Wat ons drijft? Innovatie, samenwerking en verantwoordelijkheid. Dat zie je terug in alles wat we doen én in hoe we met elkaar werken.

Bij Waternet krijg je de ruimte om écht iets bij te dragen in een dynamische en maatschappelijk relevante sector. We vinden het belangrijk dat jij blijft groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden we volop trainingen, begeleiding en ontwikkelmogelijkheden.

Daarnaast staan we voor een gezonde balans tussen werk en privé, én voor een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt.