Als medewerker klantenservice (technisch) speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd om speciale orders, retouren en garanties soepel af te handelen, waardoor je bijdraagt aan onze hoge servicestandaard.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch.
- Verwerken van bestellingen, inclusief speciale orders in de webshop.
- Afhandelen van retouren en garanties met een klantgerichte aanpak.
- Ondersteunen bij technische vragen over batterijen, laders en ESS-systemen.
- Zorgen voor een ultieme klantervaring door snelle en persoonlijke service te bieden.