Medewerker Reisdocumenten

Als Medewerker Reisdocumenten van de gemeente Rotterdam ben jij het aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over reisdocumenten, rijbewijzen en andere producten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Tijdens drukke periodes, zoals de paspoortenpiek, draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Met jouw communicatieve vaardigheden en leergierige instelling zorg je ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.

Wat ga je doen:

• Uitgeven van reisdocumenten, rijbewijzen en andere producten aan de balie.
• Bieden van klantenservice via de balie, telefoon en digitale kanalen.
• Efficiënt afhandelen van aanvragen tijdens piekperiodes.
• Samenwerken met collega’s op verschillende locaties binnen Rotterdam.
• Volgen van een tweedaagse training en begeleiding op locatie om je kennis en vaardigheden te versterken.

Bij de gemeente Rotterdam krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan de stad, maar ook jezelf te ontwikkelen in een inclusieve en dynamische werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele als persoonlijke groei ondersteunt.

• Een bruto uurloon van €19,08.
• Een tijdelijk contract van 13 april t/m 31 juli.
• Parttime werk van 24 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en ontwikkelprogramma van twee weken.
• Flexibele werktijden, inclusief avonddiensten.

Jij staat stevig in je schoenen en weet hoe je met verschillende mensen omgaat. Je bent servicegericht, duidelijk en houdt van aanpakken, precies wat past bij de Rotterdamse mentaliteit. Verder neem je mee als Medewerker Reisdocumenten:

• Afgeronde MBO4 opleiding;
• Ervaring met klantcontact of frontoffice werkzaamheden;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Een klantgerichte en proactieve houding;
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen;
• Beschikbaarheid vanaf 13 april t/m 31 juli;
• Beschikbaar om flexibel ingezet te worden, zowel qua locaties als 's avonds.

De gemeente Rotterdam staat in het hart van een bruisende stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van onze dienstverlening voor alle inwoners. Hier maak je deel uit van een organisatie die trots is op haar diverse en dynamische karakter.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in trainingen, ondersteunen jouw ontwikkeling en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om samen met ons een verschil te maken in de stad Rotterdam?

De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op 1 óf 2 april 2026.