Als operationeel teamleider serviceplanning draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte serviceorganisatie. Je coördineert de dagelijkse planning van servicetechnici, bewaakt processen en zorgt voor een optimale werkverdeling binnen jouw team. Met jouw analytische en organisatorische vaardigheden speel je een belangrijke rol in het verbeteren van werkprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en bent het aanspreekpunt voor jouw team van 3–5 medewerkers.
Wat je gaat doen:
- Coördineren: de dagelijkse planning van servicetechnici en het prioriteren van storingen en onderhoudsopdrachten.
- Optimaliseren: werk- en routeplanningen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Leidinggeven: direct aansturen van een team van 3–5 medewerkers en hen ondersteunen in hun ontwikkeling.
- Bewaken: processen en werkinstructies opstellen en naleving hiervan controleren.
- Samenwerken: met collega’s van service, orderacceptatie en verkoop om een soepele operatie te waarborgen.