Als administratief medewerker pensioenen draag je bij aan het soepel laten verlopen van de administratieve processen binnen het DIP-team (Direct Ingaande Pensioenen). Je combineert administratief werk met klantcontact en zorgt ervoor dat klanten die een pensioenuitkering willen aankopen zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je nauwkeurig, klantgericht en efficiënt, terwijl je samen met je collega’s streeft naar een uitstekende klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Opstellen van offertes en verwerken van mutaties: zoals het aanpassen van persoonsgegevens en andere administratieve wijzigingen.
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail over pensioenuitkeringen en gerelateerde onderwerpen.
- Ondersteunen bij processen: zoals waardeoverdracht en het uitwisselen van informatie over pensioenen.
- Bijdragen aan administratieve afhandeling: zorgen voor een correcte en efficiënte verwerking van klantdossiers.
- Samenwerken met collega’s: continu verbeteren van de klanttevredenheid en bijdragen aan een positieve werksfeer.