Als Planner service draag je bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse operaties. Je werkt nauw samen met een team van ongeveer 20 collega’s om ervoor te zorgen dat onze ruim 80 servicetechnici op het juiste moment bij de juiste klant zijn. In deze rol is het belangrijk dat je vooruitdenkt, snel kunt schakelen bij onverwachte situaties en een gestructureerde aanpak hanteert. Jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte mindset helpen je om zowel klanten als collega’s goed te informeren en processen te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Inplannen en aanmelden: van servicebezoeken bij klanten, waarbij je rekening houdt met beschikbaarheid en prioriteiten.
- Uitwerken: van serviceorders, inclusief werkzaamheden, benodigde mensen en materialen.
- Signaleren: van knelpunten in de planning of beperkte beschikbaarheid van middelen, en hier proactief op inspelen.
- Communiceren: met klanten en collega’s over afspraken, wijzigingen en voortgang.
- Controleren: of monteurs zich houden aan gemaakte afspraken en instructies, en bijdragen aan procesverbeteringen.