Als serviceplanner draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgepakt. Met jouw organisatorische vaardigheden plan je routes voor monteurs en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je weet prioriteiten te stellen onder druk. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en gestructureerde aanpak maak je echt het verschil voor onze klanten.
Wat je gaat doen:
- Plannen: efficiënte routes maken voor monteurs, rekening houdend met urgentie en beschikbaarheid.
- Communiceren: telefonisch contact onderhouden met klanten en monteurs om afspraken te maken en informatie te delen.
- Oplossen: snel schakelen tussen systemen om logistieke problemen op te lossen en klanten verder te helpen.
- Administreren: nauwkeurig bijhouden van afspraken en gegevens in onze systemen.
- Samenwerken: afstemmen met collega’s en monteurs om een soepele uitvoering van werkzaamheden te garanderen.