Schadebehandelaar klantenservice

Als klantenservice medewerker schade draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met schadesituaties. Je begeleidt hen door het proces van schadeafhandeling, waarbij je zorgt voor duidelijke en empathische communicatie. Met jouw ervaring in telefonisch klantcontact en hbo-werk- en denkniveau ben je in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en een positieve klantervaring te bieden.

Wat je gaat doen:

• Intake: het aannemen en beoordelen van verkeersschademeldingen via de telefoon.
• Klantcontact: klanten ondersteunen en begeleiden bij het oplossen van hun schademeldingen.
• Deskundigen: het inschakelen van experts voor een nauwkeurige schadebeoordeling.
• Besluitvaardigheid: keuzes maken die in het belang zijn van zowel de klant als het bedrijf.
• Communicatie: helder en professioneel communiceren, zowel intern als naar de klant toe.

• Een salaris vanaf €17,11 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren.
• De mogelijkheid om parttime te werken vanaf 24 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op jaarbasis bij een volledige werkweek.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot 60 kilometer per dag.
• Professionele ontwikkelingskansen binnen een inclusieve en maatschappelijk betrokken organisatie.

We zoeken een empathische en besluitvaardige schadebehandelaar met ervaring in klantcontact en een klantgerichte instelling.

• Minimaal mbo 4 werk en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Empathisch, stressbestendig en klantgericht
• In staat zelfstandig beslissingen te nemen

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.