Schadebehandelaar verkeer klantcontact

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je zorgt voor een heldere communicatie, biedt geruststelling en houdt tegelijkertijd een gezonde balans tussen klantbelang en de rendabiliteit van de schadeportefeuille. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin je snel schakelt tussen verschillende situaties en klanten, zowel telefonisch als digitaal.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke groei stimuleert. We zorgen voor uitstekende arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en behoeften.

• Bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract van 1 mei tot 1 september, mogelijk verlenging.
• Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km, OV volledig vergoed.
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een empathische schadebehandelaar die klantgerichtheid combineert met een proactieve werkhouding.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Communicatief sterk in zowel woord als geschrift.
• Bereidheid om je te verdiepen in verkeersverzekeringen.
• Beschikbaar tussen 20 juli en 21 augustus.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.