Service Coördinator

Als service coördinator bij Melitta Professional Coffee Solutions Benelux B.V. draag je bij aan de dagelijkse coördinatie van onze serviceactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze dienstverlening. Je analyseert storingsmeldingen, plant onderhoud en servicebezoeken en zorgt ervoor dat onze monteurs efficiënt worden ingezet. Met jouw organisatorische en communicatieve vaardigheden werk je nauw samen met collega’s en andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.

Wat je gaat doen:

• Coördineren: aannemen en analyseren van storingsmeldingen en indien mogelijk oplossen op afstand.
• Plannen: organiseren van installaties, preventief onderhoud en servicebezoeken van monteurs.
• Communiceren: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Samenwerken: afstemmen met collega service coördinatoren, monteurs en andere afdelingen.
• Optimaliseren: zorgen voor een efficiënte planning en een hoge klanttevredenheid.

Bij Melitta Professional Coffee Solutions Benelux B.V. zetten we ons in voor jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling. We bieden een prettige werkomgeving waarin jouw inzet en talenten worden gewaardeerd.

• Salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling of CAO.
• Doorgroeimogelijkheden naar functies als Service Manager of Teamleider.
• Interne trainingen in SAP, planningssoftware en klantcommunicatie.

Wij zoeken een nauwkeurige en klantgerichte Service Coördinator die goed kan organiseren en snel kan schakelen in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO-4 of HBO-diploma in administratie, techniek of logistiek
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Engelse taal; Duits is een pré
• Ervaring met Microsoft Excel, Word en bij voorkeur SAP
• Analytisch, klantgericht en stressbestendig

Melitta Professional Coffee Solutions Benelux B.V., gevestigd in Gorinchem, is onderdeel van een internationale organisatie die hoogwaardige koffiesystemen en technische dienstverlening biedt. Met een focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid streven we ernaar om de perfecte koffie-ervaring te creëren.

Bij Melitta heerst een informele en professionele werksfeer waarin samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. We bieden ruimte voor initiatief en stimuleren groei door middel van interne trainingen en doorgroeimogelijkheden. Onze medewerkers waarderen de balans tussen werk en privé en de aandacht voor hun welzijn.

Wil jij deel uitmaken van een team dat vakmanschap en mensgericht werken hoog in het vaandel heeft staan?