Als klantenservice specialist ben jij de spil in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen en exportdocumenten correct worden afgehandeld. In deze dynamische rol werk je in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en sterke communicatieve vaardigheden draag je direct bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze processen.
Wat ga je doen:- Onderhouden van klantcontact: klanten informeren over leveringen, wijzigingen coördineren en vluchten regelen op basis van actuele situaties;
- Verwerken van orders: bestellingen via de webshop en handmatig invoeren, opvolgen en administratief afhandelen;
- Beheren van exportdocumentatie: zorgen dat alle benodigde papieren voor internationale verzendingen compleet en correct zijn;
- Oplossen van problemen: tekorten of overschotten signaleren en snel schakelen om passende oplossingen te vinden;
- Efficiënt samenwerken: afstemmen met interne teams en leveranciers om processen te optimaliseren.