Service Operations Coördinator

Als service operations coördinator draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen. Je geeft leiding aan een klein team binnen de afdeling Dispatch-Planning en Orderacceptatie en zorgt voor een efficiënte planning van servicetechnici. Je bewaakt de voortgang van storingen en onderhoudsopdrachten en streeft naar een optimale klanttevredenheid. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je voor verbeteringen in werkprocessen en stel je duidelijke werkinstructies op.

Wat je gaat doen:

• Leidinggeven: aan een team van 3–5 medewerkers binnen de afdeling Dispatch-Planning en Orderacceptatie.
• Coördineren: van de planning en inzet van servicetechnici, inclusief prioritering van storingen en onderhoudsopdrachten.
• Optimaliseren: van werk- en routeplanningen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Bewaken: van processen en het opstellen van werkinstructies voor een gestroomlijnde uitvoering.
• Samenwerken: met collega’s van de serviceafdeling, orderacceptatie en verkoop om gezamenlijke doelen te bereiken.

• Een salaris tussen €3.500 en €5.000 per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Een vast contract voor een fulltime dienstverband.
• Werkweek van 40 uur met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Reiskostenvergoeding om je woon-werkverkeer te ondersteunen.
• Onbeperkte toegang tot de Melitta Academy en mogelijkheden voor trainingen, cursussen en opleidingen naar keuze.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Melitta Professional, bijvoorbeeld richting service management of procesoptimalisatie.

Wij zoeken een ervaren en resultaatgerichte coördinator met sterke leiderschapsvaardigheden en een passie voor planning en organisatie.

• HBO/WO-diploma of afgeronde commerciële/technische beroepsopleiding.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in technische/logistieke omgeving.
• Ervaring met SAP en MS Office.
• Uitstekende plannings-, organisatie- en analytische vaardigheden.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Het bedrijf, gevestigd in Gorinchem, is al sinds 1908 dé specialist in professionele koffieoplossingen. Met een passie voor koffie en technische expertise bieden we totaaloplossingen voor de out-of-home markt. Onze kernwaarden – kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons draait het om meer dan alleen werk. We investeren in jouw groei via het Academy, stimuleren een gezonde werk-privébalans en creëren een open, collegiale werksfeer. Samenwerking en teamspirit staan centraal, met koffie als verbindende factor.

Klaar om jouw talent in te zetten bij een bedrijf waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan?