Servicecenter medewerker

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van Viaplay. Met jouw geduld, duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil. Je werkt zowel telefonisch als via e-mail en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat je gaat doen als klantenservice medewerker:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen van problemen: meedenken en slimme, klantgerichte oplossingen bieden.
• Verwerken van wijzigingen: zoals betalingen, abonnementen en andere administratieve taken.
• Signaleren van verbeterkansen: en deze proactief oppakken om de klantbeleving te verbeteren.
• Volgen van een training: om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een pakket aan voordelen dat perfect aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.
• Een informele werksfeer met collega’s die jouw humor waarderen.

Ben jij klantgericht, geduldig en een sterke communicator? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereid om een 10-weekse training deels op locatie te volgen
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Met een heldere missie – uitmuntende service en tevreden klanten – en kernwaarden zoals innovatie, betrokkenheid en betrouwbaarheid, bouwen we aan een verbonden toekomst.

Wat ons uniek maakt? Onze focus op jouw groei en welzijn. Van innovatieve projecten tot persoonlijke ontwikkelingsprogramma's: bij Delta Fiber krijg je de kans om impact te maken. Bovendien hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een informele, gezellige werksfeer.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt groeien en bijdragen? Sluit je aan bij Delta Fiber!