Servicedesk Medewerker ICT

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt hen bij technische en functionele vragen en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden vastgelegd en opgelost. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klanten en vraagstukken en houdt altijd het overzicht. Samen met je collega’s werk je aan oplossingen die bijdragen aan een optimale gebruikerservaring.

Je hebt een belangrijke verbindende rol tussen klanten en interne teams en weet klantwensen helder te vertalen naar praktische oplossingen.

Wat ga je doen?

• Dagelijks contact onderhouden met klanten en gebruikers.
• Registreren, analyseren en oplossen van technische en functionele incidenten.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit van meldingen.
• Opstellen van duidelijke rapportages voor klanten.
• Ondersteunen van klanten op zowel technisch als functioneel niveau.
• Afstemmen met sales- en deliveryteams over klantbehoeften en verbeteringen.

Is dit waar jij naar op zoek bent? Neem contact met ons op!

Bij dit bedrijf staat jouw ontwikkeling centraal. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar samenwerken, leren en werkplezier hand in hand gaan.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27,5 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
• Een pensioenregeling waarbij wij 50% van de premie betalen.
• Een ruim budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Flexibele werktijden en een werkomgeving die past bij jouw situatie.
• Gezamenlijke lunches en gezellige vrijdagmiddagborrels bij onze beach-bar.
• Een actieve personeelsvereniging met leuke en verrassende activiteiten.

Klinkt dit goed? Solliciteer meteen!

Wij zoeken een servicegerichte ICT-professional die energie krijgt van klantcontact en technische uitdagingen.

Daarnaast beschik je over:

• Een MBO 4-diploma in de richting van ICT.
• Ervaring (minimaal 1 jaar) in klantenservice en/of technische ondersteuning.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een goed probleemoplossend vermogen.
• Het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
• Een proactieve en collegiale werkhouding.

Ben jij wie wij zoeken? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!

Gevestigd in Houten, is dit een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in Identity, Compliance en Access. Hun missie is om organisaties wereldwijd te ondersteunen met veilige en efficiënte oplossingen, gebaseerd op hun kernwaarden: betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid.

Wat hen uniek maakt, is de informele en flexibele werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Ze bieden ruimte voor ontwikkeling, werken aan innovatieve projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?