Servicedesk Medewerker ICT

Als servicedesk medewerker ICT draag je bij aan het ondersteunen van klanten bij technische en functionele vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden geregistreerd en opgevolgd. In deze rol werk je nauw samen met interne teams om klantvragen om te zetten in praktische oplossingen, terwijl je schakelt tussen verschillende klanten en uitdagingen. Jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn essentieel om een optimale gebruikerservaring te bieden.

Wat je gaat doen:

• Dagelijks contact onderhouden: met klanten en gebruikers om hen te ondersteunen bij technische en functionele vragen.
• Incidenten registreren: analyseren en oplossen van technische en functionele meldingen.
• Voortgang bewaken: zorgen voor een tijdige en kwalitatieve afhandeling van meldingen.
• Rapportages opstellen: duidelijke en overzichtelijke rapportages maken voor klanten.
• Afstemmen met teams: samenwerken met sales- en deliveryteams om klantbehoeften en verbeteringen te bespreken.

Lijkt dit jou leuk? Solliciteer nu!

Hier staat jouw groei en werkplezier centraal. Ze bieden je een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en waar samenwerking en flexibiliteit voorop staan.

Verder bieden zij:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27,5 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
• Een pensioenregeling waarbij wij 50% van de premie betalen.
• Een ruim budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Is dit wat jij zoekt? Solliciteer snel!

Vanaf 1 januari belonen wij bij Unique volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Ze zoeken een klantgerichte ICT-professional met een passie voor technische uitdagingen en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Verder zoeken ze iemand met:

• MBO 4-diploma in ICT.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of IT-support.
• Uitstekende probleemoplossende en multitaskingvaardigheden.
• Proactieve en collegiale werkhouding.
• Goede prioriteiten kunnen stellen onder druk.

Ben jij wie zij zoeken? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!

Gevestigd in Houten, is ons bedrijf een toonaangevende specialist op het gebied van Identity, Compliance en Access. Met betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid als kernwaarden, ondersteunen we organisaties wereldwijd met veilige en efficiënte oplossingen.

Wat ons uniek maakt, is onze informele en flexibele werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We werken aan innovatieve projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en ontwikkeling van onze medewerkers.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!