Software Support Engineer

Als service engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen bij het oplossen van technische vraagstukken. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van de betrouwbaarheid van onze software en zorgt ervoor dat klanten soepel gebruik kunnen maken van onze producten. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je snel problemen te identificeren en op te lossen. Je werkt nauw samen met het ontwikkelteam en draagt bij aan kennisdeling binnen de organisatie.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: klanten helpen bij het gebruik van onze softwareproducten en het beantwoorden van technische en functionele vragen via telefoon, e-mail en tickets.
• Analyseren: diagnoses stellen en oplossingen bieden voor technische problemen, inclusief het monitoren van real-time notificaties in onze event-driven architectuur.
• Samenwerken: dagelijks schakelen met het ontwikkelteam om complexe incidenten op te lossen en bijdragen aan een gedeelde kennisbank.
• Adviseren: klanten begeleiden bij configuratie- en integratievraagstukken, zoals authenticatie en Single Sign-On (SSO).
• Documenteren: veelvoorkomende vragen en oplossingen vastleggen om toekomstige processen te verbeteren en efficiënter te maken.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je de middelen en ondersteuning om het beste uit jezelf te halen.

• Salaris tussen €3200 en €3600 per maand.
• Vast contract vanaf de start.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27,5 vakantiedagen en optie tot 13 ATV-dagen bijkopen.
• Hybride werken voor een betere werk-privébalans.
• Ruim budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Deelname aan een personeelsfonds met verdubbeling van jouw inleg.
• Een pensioenregeling waarbij wij de helft bijdragen.
• Een sleutelrol in een organisatie met internationale ambitie.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau in IT of vergelijkbaar;
• Ervaring met software, API’s, netwerken en Windows-omgevingen;
• Vloeiend in Nederlands én Engels;
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Affiniteit met webservices en real-time notificaties;

Wij zijn actief in een specialistisch domein waar veiligheid, betrouwbaarheid en digitale toegang samenkomen. Vanuit onze locatie in Oisterwijk werken we aan slimme oplossingen die organisaties helpen om grip te houden op wie waar binnenkomt.

Als Software Support Engineer ben je onderdeel van een betrokken team dat zich richt op het ondersteunen van gebruikers en het verbeteren van processen. Je werkt in een omgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan, en waar jouw bijdrage écht verschil maakt.

Ben je klaar om een volgende stap te zetten als Software Support Engineer? Laat van je horen en ontdek wat deze rol voor jou kan betekenen.