Als teamleider bezwaren draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen jouw team. Je coördineert en begeleidt een team van 10-15 medewerkers en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft. Je bent betrokken bij het analyseren van trends en het verbeteren van processen, terwijl je ook een coachende rol op je neemt om de professionele groei en het welzijn van je team te stimuleren. Met jouw analytische vaardigheden en mensgerichte aanpak draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte werkomgeving.
Wat je gaat doen:
- coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen je team en zorgen voor het behalen van de gestelde KPI’s;
- borgen van de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunen bij complexe vraagstukken;
- actief meewerken aan operationele processen en knelpunten oplossen bij complexe casussen;
- opstellen van rapportages en uitvoeren van trendanalyses om verbeteringen te signaleren;
- begeleiden van je team door coaching, functioneringsgesprekken en het ontwikkelen van trainingsplannen.