Als teamleider bezwaren draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen jouw team. Je coördineert een team van 10-15 medewerkers en helpt hen om hun werk optimaal uit te voeren. Je analyseert trends, werkt aan procesverbeteringen en stimuleert de professionele groei van je teamleden. Met jouw coachende aanpak en analytische vaardigheden zorg je voor een efficiënte en klantgerichte werkomgeving.
Wat je gaat doen:
- coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen je team en zorgen dat de gestelde KPI’s worden behaald;
- borgen van de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunen bij complexe vraagstukken;
- actief bijdragen aan operationele processen en oplossen van knelpunten bij complexe casussen;
- opstellen van rapportages en uitvoeren van trendanalyses om verbeteringen te signaleren;
- begeleiden van je team door middel van coaching, functioneringsgesprekken en het ontwikkelen van trainingsplannen.