Als teamleider dispatch-planning draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse serviceoperaties. Je coördineert de planning van servicetechnici, prioriteert storingen en onderhoudsopdrachten, en zorgt voor een efficiënte werk- en routeplanning. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van de serviceafdeling, orderacceptatie en verkoop om processen te bewaken en klanttevredenheid te waarborgen. Met jouw ervaring in leidinggeven en sterke planningsvaardigheden speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Leidinggeven: direct aansturen van een team van 3–5 medewerkers binnen de afdeling dispatch-planning en orderacceptatie.
- Plannen: coördineren en optimaliseren van werk- en routeplanning voor servicetechnici.
- Prioriteren: storingen en onderhoudsopdrachten beoordelen en prioriteren op basis van urgentie en klantbehoeften.
- Processen bewaken: werkinstructies opstellen, processen monitoren en verbeteringen doorvoeren waar nodig.
- Klanttevredenheid verhogen: zorgen voor een efficiënte dienstverlening en nauwe samenwerking met interne afdelingen.