Als administratief medewerker bij de afdeling Arbeidsjuridische dienstverlening (AJD) ben je een belangrijk aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en bezoekers. Je zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden, en draagt met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak bij aan een soepel werkproces. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je een waardevolle bijdrage levert aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden:- Verwerken en controleren van binnenkomende informatie, zowel digitaal als fysiek, en signaleren van onvolkomenheden.
- Genereren, controleren en documenteren van (aanvullende) documenten in ontslagdossiers.
- Telefonisch te woord staan van klanten en bezoekers en hen voorzien van de juiste informatie of doorverwijzen naar de juiste persoon.
- Bijhouden en controleren van geautomatiseerde bestanden om naleving van procedures en termijnen te waarborgen.
- Actief bijdragen aan verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.