Technisch helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door technische problemen snel en efficiënt op te lossen. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van weggevallen wifi tot storingen met hun tv. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je in een dynamische omgeving waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen, zowel op technisch vlak als in klantcommunicatie.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen bij technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen identificeren en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Vastleggen: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig documenteren in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven trainen en bijscholen in technologie en klantcontact.

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt wanneer je werkt in een omgeving die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. Daarom bieden we jou een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor technologie? Dan ben jij misschien wel de versterking die ons team zoekt!

• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Bereid om een 4-weekse betaalde training te volgen
• Ervaring met CRM- en ticketingsystemen zoals Salesforce of Zendesk

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een prominente naam in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is om heel Nederland te voorzien van razendsnel internet en uitstekende service, gedreven door samenwerking, innovatie en klantgerichtheid.

Bij Delta Fiber werk je aan innovatieve projecten in een hecht team waar persoonlijke groei en balans centraal staan. We waarderen jouw ideeën en inzet en bieden een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en bijdragen aan de toekomst van telecom.