Technisch Helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen van onze klanten. Of het nu gaat om een weggevallen wifi-verbinding of een niet-werkende televisie, jij biedt een luisterend oor en zorgt voor een passende oplossing. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak maak je het verschil, terwijl je ook meedenkt over hoe onze diensten verder verbeterd kunnen worden.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: actief meedenken over het optimaliseren van onze diensten en processen.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact om up-to-date te blijven.

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste presteert als je goed in je vel zit. Daarom krijg je:

• €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Betaalde training van 4 weken om je technisch en communicatief klaar te stomen.
• Flexibele uren: 24–40 per week (24–32 of 32–40).
• Thuiswerken deels mogelijk, met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km bij reizen met de auto.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.

We zoeken iemand die niet alleen handig is met techniek, maar ook graag met mensen werkt:

• Je hebt affiniteit met technologie en denkt graag in oplossingen.
• Je bent bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Je hebt geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.
• Je kunt deelnemen aan een betaalde training van 4 weken (deels op locatie in Schiedam).
• Je bent communicatief sterk en klantgericht — je legt dingen helder uit, ook aan niet-techneuten.

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een toonaangevende speler in de glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: Nederland verbinden met supersnel internet en een service waar klanten op kunnen vertrouwen. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten binnen een informele en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en teamgevoel.

Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?