Technisch helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en helpt klanten met het oplossen van uiteenlopende problemen, zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt wanneer je werkt in een omgeving die jouw groei en welzijn centraal stelt. Daarom bieden we jou een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat jouw professionele én persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.

We zoeken een klantgerichte probleemoplosser met affiniteit voor technologie.

• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. De missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en een uitstekende klantenservice. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar ruimte is voor persoonlijke en professionele groei. Ze investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Sluit je aan bij Delta Fiber!