Technisch Klantenservice Medewerker

Als technisch klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen, of het nu gaat om algemene vragen of technische ondersteuning bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw gestructureerde en proactieve aanpak draag je bij aan het behouden van onze hoge servicenormen en een uitstekende klantervaring. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt worden geholpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch;
• Verwerken van bestellingen, inclusief speciale orders in de webshop;
• Afhandelen van retouren en garanties met een klantgerichte aanpak;
• Ondersteunen bij technische vragen over batterijen, laders en ESS-systemen;
• Zorgen voor een persoonlijke en snelle service om de klanttevredenheid te waarborgen.

Wij geloven dat jouw werkgeluk net zo belangrijk is als jouw professionele groei. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities. Wat bieden we jou

• Een bruto salaris tussen €3200,- en €3900,- per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met affiniteit voor techniek en uitstekende communicatieve vaardigheden. Ben jij de geschikte Klantadviseur Techniek die klanten helpt, advies geeft en problemen effectief oplost? Dan beschik je over het volgende:

• Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel;
• Affiniteit met techniek, specifiek elektrotechniek;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Proactieve, gestructureerde en positieve werkhouding;
• Ervaring met klantenservice en technische ondersteuning.

Gevestigd in Nuenen, zijn wij een dynamische organisatie gespecialiseerd in technische producten. Sinds onze oprichting blijven we groeien en ons assortiment uitbreiden, met als doel klanten een optimale service en kwaliteit te bieden.

Bij ons werk je in een informele en betrokken werksfeer waar samenwerking en innovatie centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling, bieden ruimte voor eigen initiatief en hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans.

Heb je interesse? Solliciteer dan snel en we nemen binnen één dag contact met je op!