Technisch Support Specialist

Als Technisch Support Specialist ben je meer dan alleen een eerste aanspreekpunt; je bent de brug tussen onze klanten en de technologie die hun dagelijkse werkzaamheden ondersteunt. In deze rol ga je aan de slag met het oplossen van technische vraagstukken en draag je bij aan de tevredenheid en het succes van onze klanten. Als Technisch Support Specialist sta je voor uitdagingen zoals het analyseren van complexe technische problemen en het omgaan met veranderende klantvereisten, terwijl je werkt in een internationaal team.

Wat ga je doen:

• Tickets aanmaken in ons Jira registratiesysteem voor binnenkomende vragen via email, Teams en telefoon;
• Klanten ondersteunen bij het gebruik van onze software en hen voorzien van oplossingen voor technische problemen;
• Samenwerken met ontwikkelaars om softwareproblemen te identificeren en op te lossen;
• Incidenten, oplossingen en verbeterpunten documenteren om onze dienstverlening te optimaliseren;
• Advies en training bieden aan klanten om hun kennis en vaardigheden te vergroten.

• Een salaris tussen €2900 en €3100 per maand, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;
• Een fulltime functie van 40 uur per week, met werktijden van 8:30 tot 17:00;
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling binnen een toonaangevend familiebedrijf;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een pensioenplan met lage eigen bijdrage en een aandelenplan;
• Een prettige werksfeer in een informeel Brabants bedrijf met een open cultuur en collegiale professionals.

Wij zoeken een Technisch Support Specialist met een klantgerichte instelling.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting of gelijkwaardig;
• Ervaring in klantondersteuning of helpdesk;
• Basiskennis software en IT-systemen;
• Communicatief, geduldig en oplossingsgericht;
• Ervaring met SQL-databases is een pré;
• Goede beheersing Nederlands en Engels.

Onze opdrachtgever in Boxtel is sinds 1987 een toonaangevende speler in de automatisering van bedrijfsprocessen. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een wereldwijde marktleider. Vanuit verschillende landen werkt een gedreven team aan geavanceerde softwareoplossingen die essentieel zijn voor de dagelijkse bedrijfsvoering van klanten.

Als onderdeel van de Zweedse VITEC Software Group – een internationale organisatie met diverse gespecialiseerde business units – biedt de organisatie niet alleen stabiliteit, maar ook volop ruimte voor professionele groei.

Je komt terecht in een enthousiast team van professionals die diversiteit, samenwerking en vakmanschap belangrijk vinden. Collega’s zijn echte experts binnen hun domein en werken nauw samen om klanten wereldwijd de best mogelijke service te bieden. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, kennisdeling en mentorship, zodat je naast je bijdrage aan innovatieve projecten ook actief kunt werken aan je eigen loopbaan.