Als uitkeringsconsulent AW/WW draag je bij aan het ondersteunen van cliënten die tijdelijk of gedeeltelijk niet kunnen werken. Je zorgt ervoor dat zij op tijd de juiste uitkering ontvangen en dat dit proces zorgvuldig en empathisch verloopt. Je staat voor de uitdaging om binnen duidelijke kaders de menselijke maat te behouden en cliënten écht te horen en te helpen. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid maak je een verschil in hun leven.
Wat je gaat doen:
- beoordelen: aanvragen van cliënten en zorgen voor een tijdige en correcte uitbetaling
- communiceren: telefonisch contact onderhouden met cliënten en doorvragen om hun situatie goed te begrijpen
- samenwerken: met collega’s van verschillende afdelingen bij complexere casussen
- regie voeren: verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers die je afhandelt
- administreren: wijzigingen verwerken en dossiers nauwkeurig bijhouden in systemen