Als klantenservicemedewerker bij Waternet draag je bij aan een betere dienstverlening voor de burgers van Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over drinkwater, facturen, wateraansluitingen en technische problemen. Dankzij een uitgebreide training ben je goed voorbereid om klanten te helpen en oplossingen te vinden. In deze rol werk je nauw samen met collega’s en zorg je ervoor dat elk gesprek professioneel en klantgericht wordt afgehandeld.
Wat je gaat doen:
📞 Beantwoorden van vragen over drinkwater, facturen, wateraansluitingen en technische problemen
🛠️ Oplossen van klantproblemen door het vinden van de beste oplossingen
💻 Schakelen tussen verschillende systemen om klanten snel en efficiënt te helpen
🤝 Samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren
🗂️ Afhandelen van administratieve taken na elk klantgesprek
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
💶 Bruto uurloon van €19,30
📄 Tijdelijk contract van 1 jaar, met intentie tot verlenging
⏰ Flexibele uren: kies uit 24, 32 of 36 uur per week
🚆 Volledige reiskostenvergoeding met OV of €0,23 per km
🏡 Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag
🔁 Hybride werken voor een gezonde werk-privébalans
📚 Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen
🎓 Gedegen inwerktraject van 3 maanden
🌱 Werken in een innovatieve, duurzame omgeving
🌍 Bijdragen aan maatschappelijke impact
🌈 Inclusieve werkomgeving
👥 Samenwerken in een hecht team
📄 Tijdelijk contract van 1 jaar, met intentie tot verlenging
⏰ Flexibele uren: kies uit 24, 32 of 36 uur per week
🚆 Volledige reiskostenvergoeding met OV of €0,23 per km
🏡 Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag
🔁 Hybride werken voor een gezonde werk-privébalans
📚 Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen
🎓 Gedegen inwerktraject van 3 maanden
🌱 Werken in een innovatieve, duurzame omgeving
🌍 Bijdragen aan maatschappelijke impact
🌈 Inclusieve werkomgeving
👥 Samenwerken in een hecht team
Functie-eisen
- Afgeronde MBO4-opleiding, bij voorkeur in klantenservice.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met schakelen tussen interne systemen.
- Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
- Servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
Over het bedrijf
Waternet, gevestigd in Amsterdam, is het enige waterbedrijf in Nederland dat de volledige watercyclus beheert. Met een focus op duurzaamheid en innovatie, bieden wij een dynamische werkomgeving waar je kunt bijdragen aan een toekomstbestendige waterhuishouding.
Bij Waternet krijg je de kans om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.