Als medewerker polisadministratie ben je verantwoordelijk voor het opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen voor onze Volkswagen-klanten. Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten, dealers en verkopers, en beantwoordt vragen die via e-mail of ons portal binnenkomen. Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van alle correspondentie en houdt hierbij de klant centraal. Tijdens de dagstart bepaal je samen met je team wie welke taken oppakt, zoals telefoondienst, nieuwe aanvragen of mutaties.
Je werkt in een hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid vooropstaan. Met jouw oog voor detail controleer je de dekkingen volgens de richtlijnen en pas je deze aan waar nodig. Daarnaast signaleer je verbeterkansen in processen en klantbediening. Zo lever je een waardevolle bijdrage aan een uitstekende klantbeleving en een soepel verlopende dienstverlening.