Administratieve Fraude Support Medewerker

In deze rol ben jij de stille kracht achter de schermen van de fraudeafdeling. Jij zorgt dat fraudedossiers niet alleen worden onderzocht, maar ook tot in de puntjes worden afgerond. Dat betekent dat je controleert of alle stappen netjes zijn doorlopen en correct in de systemen staan. Je hebt regelmatig contact met klanten om gebeurtenissen te verifiëren of vragen te beantwoorden. Ook schakel je met collega’s van de fraudeafdeling en andere betrokken partijen om informatie te checken of zaken snel rond te krijgen. Kortom: jij bent degene die zorgt dat elk dossier klopt, dat alle details goed zijn vastgelegd en dat de afhandeling soepel verloopt.

Dit werk vraagt om scherp analytisch denken, secuur werken en snel schakelen. Geen dag is hetzelfde, maar één ding blijft altijd gelijk: dankzij jou worden fraudezaken correct afgehandeld en blijft het betalingsverkeer veilig en betrouwbaar.

Wat ga je precies doen?

• Checken, dubbelchecken en afronden; jij bewaakt dat alle stappen in fraudedossiers correct en compleet zijn.
• Contact met klanten, je belt of mailt om gebeurtenissen te verifiëren en onduidelijkheden weg te nemen.
• Samenwerken met de fraudeafdeling, je schakelt met collega’s en betrokken partijen om dossiers sluitend te maken.
• Zorgvuldig vastleggen, jij zorgt dat bevindingen foutloos en overzichtelijk in de systemen staan.
• Bijdragen aan veiligheid , jouw werk zorgt ervoor dat fraudezaken netjes worden afgehandeld en klanten beschermd blijven.

Ben jij die Administratieve Fraude Support Medewerker die graag zorgt dat alles klopt tot in de details? Solliciteer dan vóór 1 augustus 2025 via Unique en draag jouw steentje bij aan een veilig betalingsverkeer.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We zetten ons in voor een werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Werktijden van maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 17:30.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een goed salaris van €15,85 tot €22,64 per uur (afhankelijk van ervaring).
• Werken in een professioneel, collegiaal team met korte lijnen en een goede sfeer.
• Afwisseling tussen administratieve taken, klantcontact en samenwerking met de fraudeafdeling.
• Een rol waarin jij écht impact hebt: bijdragen aan een veilig en betrouwbaar financieel systeem.

• Analytisch sterk – je ziet snel verbanden en weet signalen goed te onderzoeken.
• Communicatief vaardig – je schakelt helder en professioneel met klanten en collega’s.
• Klantgericht – je zoekt altijd naar oplossingen die binnen de richtlijnen passen.
• Zorgvuldig & risicobewust – je werkt secuur en handelt snel als dat nodig is.
• Stressbestendig – je houdt het hoofd koel, ook in wisselende situaties.
• Samenwerkingsgericht – je bent een positieve teamspeler die anderen vooruit helpt.

Fraud Response & Support is een onmisbare schakel binnen de afdeling Fraude, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier draait alles om veiligheid, zorgvuldigheid en snelheid.

Ons belangrijkste werk? Het onderzoeken van fraude-signalen in het betalingsverkeer. Zodra fraude wordt bevestigd, zorgen we dat de administratieve afhandeling tot in de puntjes klopt. Daarbij hebben we soms direct contact met klanten om informatie te verifiëren.

Snel schakelen, goed luisteren en helder communiceren zijn hierbij essentieel.In ons team wordt een groot beroep gedaan op analytische vaardigheden: signalen onderzoeken, verbanden leggen en bevindingen zorgvuldig vastleggen in de systemen.

Alles met één doel: bijdragen aan een veilig en betrouwbaar financieel systeem.