Als automotive service adviseur draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door jouw technische kennis te combineren met jouw klantgerichte aanpak! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeert als schakel tussen de werkplaats, het magazijn en de klant. In deze rol werk je in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Jouw organisatorische vaardigheden en communicatieve kwaliteiten helpen je om klanten goed te informeren en processen soepel te laten verlopen.
Wat je gaat doen:
- Verwelkomen van klanten: je zorgt voor een warm ontvangst en een prettige eerste indruk;
- Coördineren van werkorders: je stemt de planning af met de werkplaats en het magazijn;
- Informeren van klanten: je houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun werkplaatsbezoek en legt uit welke werkzaamheden zijn uitgevoerd;
- Uitvoeren van administratieve taken: je verzorgt facturatie en onderhoudt contact met leasemaatschappijen;
- Adviseren over aanvullende diensten: je denkt mee met klanten en biedt oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.