Als commercieel administratief medewerker ben jij een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van onze klantprocessen. Je zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn over hun voorraadplanning en leveringen. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om interne processen, zoals facturatie en projectmanagement, vlekkeloos te laten verlopen. Dit maakt jouw rol als commercieel administratief medewerker afwisselend en uitdagend, waarbij geen dag hetzelfde is.
Wat ga je doen:- Beheren van klantvragen en verzoeken rondom onze producten;
- Monitoren van transporttijden, leverdata en voorraadplanning om klanten tijdig te informeren;
- Registreren en opvolgen van klachten, inclusief het opstellen van maandelijkse rapportages;
- Ondersteunen van het financiële proces door facturatie te monitoren en te helpen bij het incasseren van betalingen;
- Coördineren van ad-hoc klantprojecten en snel reageren op specifieke verzoeken.