Als commercieel medewerker binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in Nederland, België en Luxemburg. Je hebt een veelzijdig, afwisselend takenpakket bestaande uit onder meer:
- Het helpen van klanten bij vragen over producten, levertijden en bestellingen via e-mail, telefoon en chat
- Je geeft advies aan de klant passend bij hun wensen en het aanbod van de organisatie
- Je begeleidt de klant bij het volledige orderproces en onderhoudt een duurzame relatie met de klant
- Je lost problemen of klachten op en denkt mee over de beste oplossing zodat de klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt
- Je houdt de klantinformatie up-to-date in het systeem en voert administratieve taken uit