Als commerciële medewerker binnendienst draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze producten en zorgt ervoor dat zij altijd op de hoogte zijn van hun voorraadplanning en leveringen. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid. Tegelijkertijd ondersteun je interne processen zoals facturatie en projectmanagement, zodat alles vlekkeloos verloopt.
Wat je gaat doen:
- Beheren van: klantvragen en verzoeken rondom onze producten;
- Monitoren van: transporttijden, leverdata en voorraadplanning om klanten tijdig te informeren;
- Registreren en opvolgen van: klachten, inclusief het opstellen van maandelijkse rapportages voor klanten en interne stakeholders;
- Ondersteunen van: het financiële proces door facturatie te monitoren en te helpen bij het incasseren van betalingen;
- Coördineren van: ad-hoc klantprojecten en snel reageren op specifieke verzoeken.