Als teamleider klantenservice neem je de dagelijkse leiding over ons Klant Contact Center. Je coördineert een klein team van drie vaste medewerkers en zorgt dat de operationele werkzaamheden soepel verlopen. Dagelijks stem je af met bezorgpartners om leveringen en retouren vlekkeloos te laten verlopen. Daarnaast houd je toezicht op het onderhoud van ons elektrische wagenpark en los je operationele uitdagingen snel en effectief op.
Je werkt nauw samen met collega’s en denkt actief mee over procesverbeteringen. Je geeft feedback aan je team en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning. Ook ben je het aanspreekpunt voor interne afdelingen en externe partners. In deze rol krijg je de kans om jouw organisatorische en communicatieve vaardigheden volledig te benutten binnen een informeel en resultaatgericht team.