Als medewerker Customer Service ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent de stem en het hart van onze organisatie. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, van het professioneel en vriendelijk beantwoorden van klantvragen tot het oplossen van hun problemen. Samen met een toegewijd team draag je bij aan onze missie om de klanttevredenheid te verbeteren door een klantgerichte aanpak.
Wat ga je doen:- Beantwoorden en verwerken van inkomende klantcommunicatie via telefoon en e-mail.
- Bestellingen opvolgen en speciale leveringen coördineren in samenwerking met de afdeling Logistiek.
- Verstrekken van productinformatie en financiële ondersteuning aan klanten.
- Beheren van klantaccounts en verwerken van transacties in SAP en onze e-shop.
- Garantieaanvragen afhandelen en zorgen voor naleving van onze processen en regelgeving.