Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in customer service waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling dagelijks het verschil maken? Als medewerker customer service speel je een vitale rol in het ondersteunen van onze klanten en het versterken van hun tevredenheid. Je staat voor boeiende uitdagingen zoals het professioneel afhandelen van klantvragen en het beheren van complexe klantaccounts. We zoeken iemand met minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice, uitstekende beheersing van SAP en Microsoft Office, en een bachelor in bedrijfskunde of medische zorg.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: professioneel beantwoorden en verwerken van inkomende communicatie via telefoon en e-mail.
- Orderbeheer: bestellingen opvolgen en leveringen coördineren in samenwerking met de afdeling Logistiek.
- Informatieverstrekking: klanten voorzien van accurate productinformatie en financiële ondersteuning.
- Accountmanagement: klantaccounts beheren en transacties verwerken in SAP en onze e-shop.
- Procesnaleving: garantieaanvragen afhandelen en zorg dragen voor naleving van onze processen en regelgeving.