Customer Service Automotive

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een positieve klantervaring door het bieden van ondersteuning en oplossingen op maat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over leaseauto’s, contracten, schades en facturen. Samen met je collega’s werk je aan het verbeteren van processen en het verhogen van klanttevredenheid. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil voor onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: reageren op vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Probleemanalyse: zelfstandig klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden;
• Adviseren: klanten ondersteunen met praktische tips, bijvoorbeeld over schadeafhandeling of winterbanden;
• Procesoptimalisaties signaleren: verbeterpunten herkennen en delen met je team;
• Klantinzichten verzamelen: feedback doorgeven voor product- en procesverbetering.

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan; je wordt onderdeel van een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Salaris tussen € 2.600 en € 3.300 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen;
• 28 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
• Netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
• Opleidingsbudget van €1.000 per jaar;
• Toegang tot ons online leerportaal “Good Habitz”;
• Regelmatige bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden, die energie haalt uit het helpen van klanten en het verbeteren van processen.

• Minimaal MBO 3/4-opleiding afgerond;
• Werkervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Proactief, stressbestendig en flexibel ingesteld;
• Ervaring met CRM-systemen, kennis van Salesforce is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.