Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen en orders zorgvuldig te verwerken en samen te werken met interne afdelingen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten altijd tevreden zijn. 🤝
📌 Je werkzaamheden zijn onder andere:- Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per e-mail) in het Nederlands, Engels en bij voorkeur Frans of Duits 📞
- Verstrekken van productinformatie en het bieden van oplossingen bij klachten of onduidelijkheden
- Verwerken van orders en administratieve gegevens in het systeem
- Samenwerken met interne afdelingen om processen te stroomlijnen en klanttevredenheid te waarborgen
- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties met oog voor kwaliteit en service
- Signaleren van knelpunten en kansen om de service te verbeteren