Customer Support Specialist

Als customer service medewerker draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring binnen onze dynamische organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het bestel- en retourproces. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail en het bieden van snelle, passende oplossingen.
• Verwerken van speciale orders: in onze webshop en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Afhandelen van retourzendingen: en garantiezaken, waarbij je onze servicekwaliteit hooghoudt.
• Communiceren met internationale klanten: in zowel Nederlands als Engels, om hen optimaal te ondersteunen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving: door proactief mee te denken en een persoonlijke benadering te bieden.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw inzet waardeert.

• Een bruto salaris tussen € 2800 en € 3150 per maand.
• Direct een vast contract bij ons in dienst.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• Trainingen en ondersteuning bij persoonlijke groei.

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve houding en gestructureerde werkstijl.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.

Ons bedrijf, gevestigd in Nuenen en opgericht in 2008, is een specialist in batterijen, intelligente batterijladers en LED-zaklampen. Met een no-nonsense aanpak richten we ons op het leveren van hoogwaardige producten tegen scherpe prijzen. Onze locatie is goed bereikbaar met de auto en biedt parkeergelegenheid, wat het werken hier extra prettig maakt. We hechten veel waarde aan efficiëntie en klanttevredenheid, en dat zie je terug in alles wat we doen. Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een organisatie die continu streeft naar verbetering en innovatie.

Het team

Je komt terecht in een klein, hecht team van minder dan 10 personen, waar samenwerking en een positieve sfeer centraal staan. Ons team bestaat uit toegewijde professionals die elkaar ondersteunen en samen werken aan het creëren van een uitstekende online shopervaring voor onze klanten. Er is volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei, en je kunt rekenen op een werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.