Als customer support specialist draag je bij aan het waarborgen van een uitstekende servicebeleving voor onze klanten. Je bent de schakel tussen onze bouwplaats en klanten, waarbij je zorgt dat processen soepel verlopen. Met jouw klantgerichte aanpak en organisatorische vaardigheden coördineer je diverse activiteiten, zoals het opstellen van offertes en het plannen van servicebezoeken. Jij als customer support specialist werkt nauw samen met collega’s en leveranciers om klantverzoeken efficiënt en professioneel af te handelen.
Wat je gaat doen:
- Dagelijks contact onderhouden: met klanten en leveranciers om verzoeken af te stemmen en relaties te versterken;
- Offertes opstellen: en opvolgen van duidelijke en goed onderbouwde offertes voor onderdelen en servicewerkzaamheden;
- Servicebezoeken organiseren: en coördineren van de inkoop en tijdige levering van onderdelen;
- Ondersteuning bieden: bij garantiewerkzaamheden en zorgen voor een soepele afhandeling;
- Administratie verzorgen: en nauwkeurige rapportages opstellen om processen efficiënt te laten verlopen.