Als educatie consultant draag je bij aan een soepele ondersteuning van studenten en docenten in het onderwijs. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over digitale leeromgevingen en administratieve processen. Met jouw advies en nauwkeurige aanpak help je gebruikers hun weg te vinden in onze systemen en verbeter je de algehele gebruikerservaring. Daarnaast werk je samen met andere afdelingen om processen te optimaliseren en nieuwe functionaliteiten te testen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: via e-mail en telefoon help je studenten en docenten met uiteenlopende vragen over digitale leeromgevingen.
- Adviseren: je geeft advies over het gebruik van digitale tools en denkt mee over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de gebruiker.
- Uitvoeren van administratieve taken: zoals docentregistratie, cms-beheer en facturatie, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige opvolging.
- Signaleren van verbeterpunten: je brengt knelpunten in kaart en doet voorstellen om processen en systemen te optimaliseren.
- Ondersteunen van andere afdelingen: bijvoorbeeld door het testen van nieuwe functionaliteiten of het aanmaken van proefaccounts.