Wij zoeken een Franstalige Klantenservice Medewerker die energie krijgt van het oplossen van vragen, secuur werkt en graag samenwerkt binnen een hecht team. Je komt terecht bij een organisatie die hoogwaardige medicatie levert aan patiënten in binnen- en buitenland. Jouw rol is essentieel om deze zorg op tijd en foutloos te laten verlopen.
💼 Wat ga je doen?
Als Franstalige Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel patiënten als zorginstellingen in Frankrijk en België. Jij:
- Beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van Franstalige klanten en cliënten op een vriendelijke en professionele manier.
- Verwerkt bestellingen van geneesmiddelen, controleert voorschriften en voert deze nauwkeurig in het systeem.
- Coördineert leveringen en overlegt met apotheken, ziekenhuizen en logistieke partners.
- Signaleert fouten of onduidelijkheden in de medicatie-aanvragen en schakelt proactief met de juiste collega’s.
- Houdt klantdossiers up-to-date en werkt binnen strikte richtlijnen, waaronder AVG en medicatieveiligheid.
- Werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals logistiek, administratie en apotheek.
- Brengt structuur en overzicht, ook tijdens piekdrukte of spoedaanvragen.
- Schakelt dagelijks tussen Frans, Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.