Front office medewerker

Als junior medewerker balies ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Den Haag. Je helpt hen met vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat gegevens zorgvuldig worden gecontroleerd en verwerkt. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening binnen de gemeente, waarbij je samenwerkt met collega’s in een ondersteunende en collegiale omgeving.

• Klanten ontvangen en hen aan de balie of telefonisch helpen met vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen.
• Gegevens controleren en verwerken, met aandacht voor nauwkeurigheid en kwaliteit.
• Documenten invoeren en wijzigingen in systemen opvolgen.
• Deelnemen aan werk- en projectgroepen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Relevante ontwikkelingen binnen de gemeente volgen en toepassen in je dagelijkse werk.

• Een salaris van €3.068,- per maand bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, met een maximum van €6 per dag.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
• De kans om bij te dragen aan de dienstverlening van een vooruitstrevende gemeente.

Wij zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met ervaring in frontoffice werkzaamheden.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.
• Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en representatief.

De gemeente Den Haag, gelegen in het hart van 's-Gravenhage, is een dynamische organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige diensten aan inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, integriteit en innovatie, speelt Publiekszaken een belangrijke rol in het eerste contact met de stad.

Bij de Unit Balies werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid binnen een diverse gemeenschap.