Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een belangrijke rol in het creëren van een gastvrije en zorgeloze ervaring. Vanuit het kantoor in Kamperland zorg je ervoor dat de gasten zich welkom voelen en bied je ondersteuning bij vragen of kleine uitdagingen. Daarnaast combineer je jouw gastvrijheid met administratieve taken, waardoor je een veelzijdige bijdrage levert aan het team.
Wat je gaat doen:
- Gasten verwelkomen: je ontvangt gasten aan de receptie en zorgt ervoor dat zij zich direct thuis voelen.
- Vragen beantwoorden: je staat gasten te woord via telefoon, e-mail, chat en social media, zowel voor, tijdens als na hun verblijf.
- Problemen oplossen: je handelt meldingen en kleine storingen af in samenwerking met collega’s van housekeeping, technische dienst of externe partners.
- Administratie bijhouden: je zorgt voor een nette opvolging van reserveringen, verwerkt borgen, facturen en betalingen.
- Team ondersteunen: je helpt bij terugkerende administratieve werkzaamheden en draagt bij aan een soepel verloop van de frontoffice.