Als functioneel beheerder draag je bij aan het verbeteren van de dagelijkse bedrijfsvoering van onze klanten in de industriële wasserijsector. Je bent een belangrijke schakel in het analyseren en oplossen van technische vraagstukken, waarbij je samenwerkt met zowel klanten als interne teams. In de als functioneel beheerder krijg je te maken met complexe technische uitdagingen en veranderende klantbehoeften, wat vraagt om jouw probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden.
Wat je gaat doen:
- Tickets aanmaken: dagelijks registreren van binnenkomende vragen via Jira, e-mail, Teams en telefoon;
- Ondersteunen van klanten: oplossingen bieden voor technische problemen en hen begeleiden in het gebruik van onze software;
- Samenwerken: met ontwikkelaars om softwareproblemen te identificeren en op te lossen;
- Documenteren: incidenten, oplossingen en verbeterpunten vastleggen om onze dienstverlening te verbeteren;
- Advies en training: klanten voorzien van kennis en vaardigheden om optimaal gebruik te maken van onze software.