IT helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Of het nu gaat om een weggevallen wifi-verbinding of een tv die niet meer werkt, jij zorgt ervoor dat alles weer soepel draait. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak bied je oplossingen die niet alleen werken, maar ook vertrouwen wekken bij onze klanten. Je bent een belangrijke schakel in het verbeteren van onze service en draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten.

• Telefonisch en via e-mail klanten helpen met technische vragen.
• Problemen analyseren en praktische oplossingen bieden.
• Alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Je technische en communicatieve vaardigheden blijven ontwikkelen via trainingen en praktijkervaring.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (inclusief vakantiegeld).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden tussen 24 en 40 uur per week, inclusief avonden en weekenden.
• Mogelijkheid om thuis te werken met een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 4 weken om je volledig voor te bereiden op de functie.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf en een hecht, informeel team.

We zoeken een technisch vaardige en klantgerichte helpdeskmedewerker met een flexibele instelling.

• Minimaal MBO 3-niveau, bij voorkeur richting callcenter.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
• Bereid om 2 avonden per week en zaterdagen te werken.
• Affiniteit met technologie en probleemoplossend vermogen.
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een pionier in de glasvezel- en telecomsector van Nederland. Onze missie is om het hele land te voorzien van supersnel internet en uitstekende service, gedreven door onze kernwaarden van samenwerking, innovatie en klantgerichtheid.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op vooruitstrevende projecten en persoonlijke aandacht voor zowel klanten als medewerkers. We bieden een omgeving waarin balans en persoonlijke groei centraal staan, met ruimte voor leren en ontwikkeling.